ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK USA ON WHEELS – USA MOTOROSTÚRÁK Az alábbi Adatvédelmi Irányelvek a szolgáltatás nyújtójának, azaz az USA on Wheels – USA Motorradreisen GmbH (Venloerstrasse 1303, DE – 50829, Cologne. Tel .: (+49) 0221-95030215) adatvédelmi irányelvei, melynek eredeti nyelve német, így vitás helyzet esetén az eredeti leírást kell alapul venni! Esetleges fordítási pontatlanságokért, hibákért (az egész honlap tekintetében) felelősséget nem vállalunk. A Rhino Tours Kft. az ügyletben csupán, mint a magyar nyelvű honlap üzemeltetője, és mint a szolgáltatások közvetítője vesz részt. A szolgáltatások tartalmáért, minőségéért, az adatkezelésért felelősséget nem vállal. Szerződéses jogviszony kizárólag az ügyfél és a szolgáltató, azaz az USA on Wheels – USA Motorradreisen GmbH között keletkezik. Kedves Ügyfeleink! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy felejthetetlen kalandokban legyen része velünk! Ennek igen fontos és elengedhetetlen része a velünk megosztott személyes adatok felelősségteljes kezelése. Biztosíthatjuk Önt arról, hogy adatai biztonságban vannak nálunk, és az alábbiakban megismerheti, hogyan használjuk fel az adatokat. Ügyfeleink személyes adatainak védelme fontos számunkra, ezért kérjük, szánjon időt az adatvédelmi információk elolvasására. Ebből megtudhatja, hogy: Amikor egy szolgáltatásunkra regisztrál, akkor az alábbi adatokat küldheti el nekünk: Ha utazást vagy más terméket foglal le ajánlatunkból, adatokat gyűjtünk a velünk kötött szerződés teljesítéséhez: Ha weboldalunkon böngész, az alábbi adatokat gyűjthetjük: Amikor valaki személyesen vagy online a weboldalunkon lefoglalja szolgáltatásunkat, tudomásunkra juthat: Ha kapcsolatba lép velünk, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot, vagy ha részt vesz promóciókban, versenyekben, szolgáltatásainkkal kapcsolatos felmérésekben, az alábbi adatokat gyűjthetjük: A személyes adatok egyéb forrásai: A SZEMÉLYES ADATOK HASZNÁLATA Személyes adatait különféle módon használjuk fel, az alábbiak szerint. Az Ön által igényelt termékek és szolgáltatások biztosítása Termékeink, szolgáltatásaink és mindennapi tevékenységeink kezelése és fejlesztése Kapcsolatfelvétel és együttműködés Az összegyűjtött személyes információkat arra is használhatjuk, hogy jobban megértsük Önt, mint ügyfelet, és ezáltal jobb szolgáltatásokat, és testreszabottabb marketingkommunikációt tudjunk folytatni (ideértve az online hirdetést is). A személyes adatokat nem adjuk el harmadik személyeknek! JÓVÁHAGYOTT MARKETING MŰVELETEK Időről időre ajánlatokat és híreket szeretnénk eljuttatni ügyfeleink részére termékeinkről, szolgáltatásainkról, különféle módokon, pl.: e-mailben, postai úton, online csatornákon vagy telefonon. Amikor regisztrál hozzánk, vagy valamely szolgáltatásunkra jelentkezik, akkor megkérdezzük, hogy melyik csatornán keresztül szeretné megkapni az üzeneteinket. A marketingkommunikációhoz való hozzájárulását bármikor visszavonhatja, akár online, akár telefonon, vagy a marketing e-mailjeinkben található leiratkozó linken keresztül, vagy marketing SMS esetén a STOP válasz elküldésével a gyorshívó számra. A szükséges információkat azonban ez után is megkapja, pl. foglalások visszaigazolását, valamint fontos információkat a termékek és szolgáltatások használatával kapcsolatosan. TERMÉKAJÁNLÁSOK E-MAILBEN Mint ügyfelünk, alkalmanként kap tőlünk termékajánlatokat e-mailben. Ezeket a termékajánlásokat függetlenül attól kapja, hogy feliratkozott-e hírlevélre, vagy hozzájárult-e az e-mailes marketing kommunikációhoz. Ily módon információkat szeretnénk küldeni a kínálatunkban szereplő termékekről, amelyek a legutóbbi vásárlásai alapján érdekelhetik Önt. Szigorúan betartjuk a törvényi előírásokat. Ha már nem akar több termékajánlatot kapni tőlünk e-mailben, bármikor kérheti ennek beszüntetését. Ehhez elegendő e-mailben, faxon, levélben, stb… értesíteni bennünket, de természetesen használhatja a minden e-mailben megtalálható leiratkozási linket is. PIACKUTATÁS Az Ön véleménye fontos számunkra. Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében, piackutatás céljából, kapcsolatba léphetünk Önnel. Minden esetben eldöntheti, hogy részt kíván-e venni a piackutatásunkban, vagy sem. SZEMÉLYES ADATOK MEGOSZTÁSA BESZÁLLÍTÓKAL ÉS KERESKEDELMI PARTNEREKKEL Annak érdekében, hogy a kívánt termékeket és szolgáltatásokat biztosíthassuk ügyfeleink számára, bizonyos személyes információkat meg kell osztanunk a külsős szolgáltatókkal a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatban. Pl.: légitársaság, szállodák, szállító cégek, stb… Gondosan kiválasztott partnerekkel dolgozunk, akik mind fontos részét képezik az Ön által lefoglalt szolgáltatásoknak, vagy fontos szerepet játszanak a minőségi ügyfélkezelésben. Például olyan cégekkel, amelyek informatikai szolgáltatásokat biztosítanak, vagy marketing és piackutatási feladatokat végeznek el, fizetési műveleteket dolgoznak fel, valamint kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat nyújtanak. Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk a személyes információkat annak érdekében, hogy megvédjük törvényes jogainkat; ez magában foglalja a személyes adatok harmadik félnek történő továbbítását, pl. a csalások megelőzése és a fizetés elmulasztás kockázatának csökkentése. Amennyiben más szervezetekkel meg kell osztanunk személyes adatokat, akkor megköveteljük az adatok maximális biztonságát, valamint ezek az adatok nem használhatók föl saját marketing célokra. Csak azt a minimálisan szükséges személyes adatot osztjuk meg harmadik féllel, amely lehetővé teszi beszállítóink és kereskedelmi partnereink számára szolgáltatásaik nyújtását ügyfeleink számára. SZEMÉLYES ADATOK MEGOSZTÁSA HATÓSÁGOKKAL Annak érdekében, hogy utazhasson bizonyos (a származási és/vagy rendeltetési hely megfelelő hatóságai által megkövetelt) személyes adatokat meg kell adni a bevándorlás, határellenőrzés, biztonság és terrorizmus elleni küzdelem vagy egyéb célok érdekében. Néhány ország csak akkor ad ki beutazási engedélyt, ha az utas bővebb információkat ad meg magáról (Caricom APIS adatok, és USA Biztonsági Repülési Adatok). Ezek a követelmények a célország függvényében különbözőek lehetnek, amit javasoljuk, hogy minden esetben ellenőrizzen. Ebben is örömmel állunk rendelkezésére, még akkor is, ha ez nem kötelező. Személyes adatok megosztásánál a szükséges, törvényileg előírt minimumra szorítkozunk a hatóságok esetében is. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME Tudatában vagyunk annak, hogy mennyire fontos az ügyfelek személyes adatainak megfelelő védelme és kezelése. Minden szükséges biztonsági intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy megvédjük ügyfeleink személyes adatait a véletlen adatvesztéstől és az illetéktelen hozzáféréstől, felhasználástól, módosítástól és nyilvánosságra hozataltól. A részünkre magadott személyes adatok bizonyos esetekben Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli rendeltetési helyre is el kell küldeni, és ott kell tárolni. Ezeket az adatokat az EGT-n kívül működő cégek is feldolgozhatják, akik nekünk vagy valamely beszállítónknak dolgoznak. Megfelelő óvintézkedéseket teszünk annak biztosítása érdekében, hogy személyes adatait megfelelően védjük és a jelen adatvédelmi irányelveknek megfelelően kezeljük. Ilyen biztosíték többek között a megfelelő szerződéses záradékok használata, pl. az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződéses kikötések, valamint a megfelelő biztonsági intézkedések. ADATOK TÁROLÁSA Az ügyfelek személyes adatait csak addig tároljuk, amíg ez az adatvédelmi közleményben meghatározott célokra és/vagy a törvényes megőrzési követelmények teljesítéséhez szükséges. Ezen időszak után biztonságosan töröljük illetve anonimizáljuk a személyes adatokat. Így a későbbiekben, ha analitikai, történelmi vagy más legitim üzleti okokból kifolyólag adatokra van szükség, akkor már csak az anonimizált adatokat használjuk fel. A COOKIE-KRÓL ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁKRÓL A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyek lehetővé teszik a weboldal számára, hogy adatokat gyűjtsön és azt az asztali számítógépen, laptopján vagy mobil eszközén tárolja. A sütik segítenek az ügyfélélmény javításában, és hogy hasznos szolgáltatásokat és funkciókat biztosítsunk weboldalainkon és mobilalkalmazásainkban. A ’SOCIAL MEDIA’ JELLEMZŐI Webhelyeink tartalmazhatnak olyan közösségi média funkciókat, mint a Facebook, Twitter, Google+ vagy Pinterest, amelyek rendelkeznek saját adatvédelmi információkkal. Weboldalunkon a következő bővítményeket használjuk: Facebook, Twitter és GooglePlus. Ha nem akarja, hogy a közösségi hálózatok aktív beépülő modulok segítségével gyűjtsenek adatokat, akkor böngészőjének beállításánál kiválaszthatja a „Külső cookie-k blokkolása” funkciót. Ezután a böngésző már nem küld sütiket a kiszolgálóra más szolgáltatók beágyazott tartalmához. Ezzel a beállítással azonban előfordulhat, hogy egyéb keresztoldal funkciók sem működnek a pluginek mellett. Ha ezek a bővítmények aktiválódnak, az Ön böngészője közvetlen kapcsolatot létesít az adott szociális hálózat szervereivel. A plug-in tartalmát közvetlenül a közösségi hálózatról továbbítja a böngészőjére, amely integrálja azt a webhelyre. A beépülő modulok integrálásával a közösségi hálózat megkapja azokat az információkat, hogy Ön belépett a weboldalunk megfelelő oldalára. Ha be van jelentkezve a közösségi hálózatba, ez hozzárendelheti a látogatást a fiókjához. Ha kapcsolatba lép a beépülő modulokkal, például a Facebook “Like” gombjának megnyomásával vagy komment írásával, a megfelelő információ a böngészőből közvetlenül a közösségi hálózatba továbbítódik, és ott tárolódik. Az adatgyűjtés célja és hatóköre, az adatok közösségi szociális hálózatok általi további feldolgozása és felhasználása, valamint az Ön privát szférájának védelme érdekében biztosított jogai és beállítási lehetőségei megtalálhatók az adott hálózatok vagy webhelyek adatvédelmi információiban. Az linkeket alább megtalálja. Az aktív közösségi pluginokkal rendelkező webhelyek még akkor is küldhetnek adatokat a hálózatokra, ha nincs bejelentkezve a közösségi hálózatokba. Az aktív beépülő modul egy azonosítóval rendelkező cookie-t állít be minden alkalommal, amikor a webhelyet megnyitják. Mivel a böngésző minden hálózati szerverhez való csatlakozással létrehoz egy profilt, amely webhelyekhez az azonosítóhoz tartozó felhasználó hozzáfér. Ezt az azonosítót aztán újra hozzá lehet rendelni egy személyhez, ha később bejelentkezik a közösségi hálózatba. Facebook közösségi pluginek integrálása A Google Plus bővítmények integrálása Webhelyünk tartalmaz a Google Plus közösségi hálózat által működtetett közösségi plugineket, amelyeket a Google Inc. üzemeltet, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Egyesült Államok („Google”). Az adatgyűjtés célja és hatóköre, valamint az adatok további feldolgozása és felhasználása a Google Plusz mellett, valamint az Ön magánéletének védelme érdekében biztosított jogai és beállításai megtalálhatók a Google adatvédelmi információi között: www.google.com/intl/de/policies/privacy/. A Twitter pluginek integrálása Weboldalunk olyan szociális plugin-eket tartalmaz a Twitter közösségi hálózaton, amelyet a Twitter Inc. üzemeltet, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA („Twitter”). Az adatgyűjtés célja és terjedelme, valamint az adatok további feldolgozása és felhasználása a Twitter által, valamint az Ön magánéletének védelméhez fűződő jogaid és beállítási lehetőségei megtalálhatók a Twitter adatvédelmi információin: twitter.com/privacy. A Pinterest pluginek integrálása Ez a weboldal a Pinterest Inc. pluginjait is tartalmazza, a 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA (“Pinterest”). A Pinterest plugin felismerhető webhelyünkön a „Pin it gomb” segítségével. Ha rákattint a Pinterest “Pin it gomb” gombra, miközben be van jelentkezve a Pinterest fiókjába, akkor az oldalaink tartalmát összekapcsolhatja a Pinterest profiljával. Ez lehetővé teszi a Pinterest számára, hogy webhelyünk látogatását az Ön felhasználói fiókjához rendelje. Felhívjuk a figyelmét, hogy nincsenek ismereteink a továbbított adatok tartalmáról vagy azoknak a Pinterest általi felhasználásáról. További információkért lásd a Pinterest adatvédelmi irányelveit: about.pinterest.com/de/privacy. Az Instagram pluginek integrálása Ezen a weboldalon van az Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia, 94025, USA (“Instagram”) is. A Instagram plugin a weboldalunkon található „Instagram gomb” segítségével ismerhető fel. Ha rákattint az “Instagram gombra”, miközben be van jelentkezve Instagram-fiókjába, összekapcsolhatja oldalaink tartalmát Instagram profiljával. Ez lehetővé teszi az Instagram számára, hogy webhelyünk látogatását a felhasználói fiókjával társítsa. Felhívjuk a figyelmét, hogy nincsenek ismereteink a továbbított adatok tartalmáról vagy azok Instagram általi felhasználásáról. További információkért lásd az Instagram adatvédelmi irányelveit: instagram.com/about/legal/privacy/. SZEMÉLYES ADATOK ELÉRÉSE ÉS FRISSÍTÉSE; PANASZOK Minden ügyfélnek joga van betekintést kérni a róla tárolt személyes adatokba, ugyanakkor az ügyfélszámlához és az online foglaláshoz kapcsolódó adatokban általában lehetőség van online betekintésre és frissítésre. Természetesen bármikor írhat nekünk, és kikérheti tőlünk egyéb, nálunk tárolt személyes adatainak másolatát is. Beazonosítást követően amennyiben módunkban áll adathozzáférést biztosítani, akkor ezt természetesen ingyenesen megtesszük, kivéve, ha további példányokat igényelnek. Ebben az esetben az adminisztratív költségek alapján ésszerű díjat számíthatunk fel. Gondot fordítunk arra, hogy az általunk tárolt személyes adatok, helyesek és naprakészek legyenek. Ha a birtokunkban lévő információkban időközben változás áll be, kérjük, jelezze felénk. Személyes adatait természetesen bármikor javíthatja, törölheti, vagy megtagadhatja személyes adatai feldolgozását. Továbbá azt is kérheti, hogy amennyiben az műszakilag kivitelezhető, az általunk tárolt személyes adatait továbbítsuk egy másik szervezetnek. Az adatokat szükség esetén frissítjük vagy töröljük, kivéve, ha azokat törvényes üzleti vagy jogi célokra kell megőriznünk. Felveheti velünk a kapcsolatot, ha panaszt szeretne tenni arról, hogy miként gyűjtjük, tároljuk és használjuk személyes adatait. Célunk, hogy panaszára a lehető legmegnyugtatóbb megoldást biztosítsuk. Amennyiben nem lenne elégedett a válaszunkkal, fordulhat a helyi adatvédelmi hatósághoz. Felhívjuk figyelmét, hogy kérésének vagy panaszának feldolgozása előtt kérhetjük Öntől személyazonosságának megerősítését, valamint további információkat is kérhetünk, annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk, Ön a jogosult az ügyintézésre. Ha bármilyen kérdése, kérése vagy észrevétele van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk. A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK JOGI ALAPJA Az Ön személyes adatait csak abban az esetben gyűjtjük és használjuk, ha a következő feltételek legalább egyike fennáll: Megkaptuk az Ön hozzájárulását; Meg kell felelnünk különböző jogi követelményeknek; Meg kell védeni ön vagy más emberek alapvető érdekeit; Közérdekű feldolgozás, vagy hatósági ügylet; A mi, vagy harmadik fél jogos érdekei, amennyiben az ügyfél saját jogai vagy érdeke nem haladják meg azokat. Változások az adatvédelmi irányelvekben Ez az adatvédelmi leírás az összes korábbi verziót felváltja. Az adatvédelmi irányelveket bármikor megváltoztathatjuk, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze weboldalunkat, hogy nincs-e frissítés. Ha a változások jelentősek, arról egyértelmű üzenetet fogunk megjeleníteni weboldalunkon. Ezenkívül, amennyiben azt szükségesnek ítéljük, elektronikus úton is küldünk értesítést adatvédelmi információink változásairól. Utolsó frissítés: 2018. május FŐBB FOGALMAK Felelős: A felelős határozza meg a személyes adatok felhasználásának célját és módját. Európai Gazdasági Térség (EGT): EU-tagállamok, valamint Norvégia, Izland és Liechtenstein. Online hirdetés: marketing üzenetek, amelyeket az interneten láthat. A személyes adatok különleges kategóriái: amelyek meghatározzák pl. az etnikai hovatartozást, a politikai beállítottságot, a vallási vagy filozófiai meggyőződést, a szakszervezeti tagságot. Továbbá genetikai, és biometrikus adatok természetes személyek egyértelmű azonosítása céljából,vagy egészségügyi és nemi életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatok. Caricom APIS-adatok (Karib-tengeri Közösség Előzetes Utasinformációs Rendszer): számos Caricom-ország megállapodást kötött az Egyesült Államokkal, miszerint a Caricom országok által igényelt előzetes utasadatokat, melyek határbiztonsági célokat szolgálnak, átadják az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma számára. Kérjük, látogasson el a Caricom webhelyére további információkért. USA Biztonsági Repülési Adatok: A Közlekedésbiztonsági Ügynökség (Transportation Security Administration – TSA) megköveteli, hogy teljes nevét, születési idejét és nemét adja meg az utaslisták feldolgozása céljából. Amennyiben rendelkezik REDRESS számmal, meg kell adni azt is. Ha a fenti információkat nem adják meg, akkor megtagadhatják az utazást. A TSA megoszthatja az Ön által nyújtott információkat a rendészeti vagy hírszerző ügynökségekkel, vagy másokkal, a publikus nyilvántartási rendszerének megfelelően. További információ a TSA webhelyén található.